هاشم کارگر، رییس سازمان ثبت احوال درباره کیفیت پایین عکس‌های کارت ملی گفت: «در دفاتر پیشخوان باید با دقت بیشتری عکاسی شود و در برخی موارد عکس‌ها از زیبایی لازم برخوردار نیست. این عکس باید به صورت زنده گرفته شود و در دفاتر پیشخوان مستقر است و می‌بایست یکسری مسائل فنی را بگذراند.»